人工智能客服、AI數字員工、線上智能合約……這一系列數字化金融服務背后，有一個共同的“大腦”就是數據中心，而這也是數字化浪潮下金融機構持續強化數字化賦能的核心競爭力。

上海市寶山區羅涇鎮，地處上海郊區，與江蘇省太倉市接壤，這里的一處產業基地匯聚了中國電信（601728）、中國太保（601601）等多家上市藍籌企業的數據中心。9月下旬，上海證券報記者與投服中心組織的“了解我的上市公司——走進藍籌”系列活動的股東觀察團一起走進中國太保的智能“大腦”——羅涇數據中心。

中國太保集團總裁傅帆通過云端連線歡迎股東觀察團，在介紹中國太保大數據戰略時，他信心十足地說：“公司始終高度重視科技對保險主業賦能的積極作用，為此確立了大數據戰略，豐富場景式應用，黑燈工廠、數字審計師等科技應用為業務發展提供了強大的創新動力（300152）。面對未來，公司將積極響應數字中國的建設要求，以打造行業領先的數字化能力為愿景，持續推進數字應用創新。”

勞動生產率、數字原住民、風險管控是未來中國太?？萍及l展的著力點。中國太保集團副總裁俞斌直言：“我們期望未來10年，通過大模型等人工智能技術將公司的勞動生產率大幅提升，提升人民群眾的保險獲得感，踐行保險的人民性。”

中國太保近年來持續推進“大健康”“大區域”“大數據”三大戰略，其中大數據戰略是賦能其他兩大戰略、提升發展能級的關鍵一環。大數據戰略圍繞“數智太保DiTP規劃”，建成投產“兩地三中心”和“一云多芯新云”，基于大模型技術的數字化員工等智能化標桿投入應用，數據治理、網絡和信息安全等基礎建設穩步推進。

正如中國太保集團董事會秘書蘇少軍所言，三大戰略相輔相成、互為補充，大數據戰略可以為其他兩大戰略提供強有力的支撐，豐富應用場景、提高服務效率，提升客戶獲得感和滿意度。

在利用科技賦能保險主業提升客戶體驗感方面，中國太保始終不遺余力。據悉，中國太保數據中心采用“兩地三中心”架構，在上海、成都兩地部署羅涇數據中心、松江數據中心、成都災備數據中心。其中，羅涇、松江數據中心作為生產數據中心是以支撐“云計算”、面向“云交付”、以“軟件定義”為核心的下一代云數據中心。

正是基于“兩地三中心”的新架構，讓中國太保實現了“億級用戶秒級響應，全量數據實時計算”的云計算服務能力，助力中國太保業務規模的不斷擴大和業務模式的持續創新。在現場參觀過程中，每當談及中國太保的服務效率，不少股東觀察團成員亦是頻頻點頭。

在蘇少軍看來，未來科技在保險公司經營中將發揮越來越重要的作用，主要體現在三個方面：一是推動產品和服務創新，通過大數據、云計算等技術分析客戶產品偏好和風險特征，提供定制化產品和服務；二是提高服務和管理效率，實現流程線上化、服務一體化、管理自動化；三是幫助產品精準定價。

走進中國太保羅涇數據中心，偌大的廠房內僅有20多名IT運維人員，整個數據中心完全采用智能化、數字化管理，服務器、電源系統、空調設備等硬件實現了自動化運行。

“我們運用了數字孿生技術，數據中心的所有設備、路線、數據都可以在總部大樓進行實時監控和調整，方便全天候監測和不間斷運營。”太?？萍伎偨浝砦候溔A介紹道。

據了解，中國太保羅涇數據中心整體規劃占地約60畝，規劃機柜數3000多個，采用模塊化設計，各模塊獨立運行可實現數據中心全生命周期不間斷運營，提升數據中心整體安全性。

“我們‘兩地三中心’的數據中心建設標準都是完全按照國標A級機房建造的。”中國太保羅涇數據中心工作人員說，羅涇數據中心是主生產中心，所以它的設計要求比國標A級更高，安全性也更高。中國太保羅涇數據中心和成都災備數據中心已經獲得中國質量認證中心CQC8302體系L3級（增強型）認證。

在中國太保“轉型2.0”戰略中，“數字”是五大關鍵詞之一，按照該公司轉型戰略對信息化基礎設施長期支撐性、適度超前性的要求，羅涇數據中心可為云計算、大數據為核心的科技能力建設提供網絡、存儲、服務器集群全面升級的“云計算”服務能力。

“隨著科技發展，網絡安全越來越泛化，帶來的挑戰也越來越多。”中國太保集團信息技術總監徐建國表示，為此，公司從上至下制定了完善的網絡安全管理體系。

構建“數智”新生態，緊抓區塊鏈、人工智能、物聯網等新一代科技發展，為保險主業提供一站式數智化賦能，今年5月，中國太保旗下數智研究院發布了“太數通”數智一體化賦能平臺。

據中國太保集團數智研究院院長王磊介紹，“太數通平臺”的構成主要有三個部分，最底層是數據融通平臺，由物聯網平臺、區塊鏈平臺、可信計算平臺構成，主要用于數據采集、安全交換和安全計算，實現數據的安全流通和可用不可見，解決數據獲取和使用問題。

“我們還構建了一個大數據能力中臺，這是一套提供大數據存儲、加工、計算分析的工具平臺，以及基于內外部數據構建的數據資產和數據集市，支撐大數據的多場景應用。”王磊說，在大數據平臺之外，公司構建了一個AI中臺，通過智能錄入、智能交互、智能作業等大量AI原子能力，根據業務需要，快速滿足某個特定場景下的客戶智能化需求。

據悉，中國太保“太數通平臺”已接入超過1.6PB數據、超過1000項客戶刻畫標簽，提供超過110項保險行業內領先的AI能力，在承保理賠自動化、智能風控、個性化推薦、智慧問診、數字員工等場景為業務提供數智化賦能。

責任編輯：Cherry